Pourquoi 90% des fiches Google sont mal exploitées

Aujourd’hui, la visibilité en ligne est essentielle pour toute entreprise locale. Pourtant, une statistique revient souvent : près de 90% des fiches Google (ex-Google My Business, désormais Google Business Profile) sont mal exploitées. Résultat : des clients potentiels passent à côté, la concurrence prend l’avantage et les opportunités commerciales s’envolent. Mais pourquoi tant d’entreprises négligent-elles cet outil gratuit et puissant ? Et surtout, comment tirer pleinement parti de sa fiche Google ?

1. Une fiche Google Business mal remplie : le problème de base

Beaucoup d’entreprises se contentent du strict minimum : nom, adresse, numéro de téléphone. Pourtant, Google Business Profile offre bien plus.

Exemples d’erreurs fréquentes :

Horaires d’ouverture non renseignés ou incorrects.
Photos absentes ou de mauvaise qualité.
Catégorie principale mal choisie.
Description inexistante ou trop vague.

Résultat : Google privilégie les fiches complètes et attractives. Une fiche incomplète sera moins visible dans les recherches locales.

2. Manque d’optimisation SEO locale

Une fiche Google n’est pas seulement une carte de visite en ligne, c’est aussi un outil d’optimisation SEO local.

Or, 9 entreprises sur 10 oublient de :

Ajouter des mots-clés locaux dans la description (ex. « boulangerie artisanale à Lyon »).
Renseigner correctement les services et produits.
Utiliser les fonctionnalités comme les « Posts » pour publier des actualités.

Une fiche bien optimisée peut apparaître devant le site web lui-même dans les résultats de recherche.

3. Les avis clients : un levier sous-exploité

Les avis Google influencent directement :

La visibilité locale (critère de référencement).
La confiance des clients (preuve sociale).

Mais la majorité des TPE/PME ne demandent pas d’avis à leurs clients, ou pire, ne répondent jamais aux commentaires.

Répondre, même aux avis négatifs, montre du professionnalisme et améliore le classement local.

4. Les publications et offres ignorées

Google permet de publier directement sur la fiche : promotions, événements, nouveautés…

Or, très peu d’entreprises utilisent cette fonctionnalité. Pourtant, ces publications :

Génèrent plus de clics.
Améliorent le référencement.
Incitent les clients à passer à l’action (réserver, appeler, acheter).

5. L’absence de suivi et d’analyse

Beaucoup d’entrepreneurs créent leur fiche et… l’oublient.

Pourtant, l’onglet Statistiques de Google Business Profile permet de savoir :

Combien de fois la fiche a été vue.
Quels mots-clés ont déclenché l’affichage.
Combien d’appels, demandes d’itinéraire ou clics ont été générés.

Sans suivi, impossible de savoir si la fiche est performante ou non.

Conclusion

Si 90% des fiches Google sont mal exploitées, c’est parce que beaucoup d’entreprises ignorent leur potentiel. Pourtant, une fiche bien optimisée peut transformer la visibilité locale et générer de nouveaux clients gratuitement.

Alors, avez-vous déjà vérifié l’état de votre fiche Google ? Prenez 30 minutes pour la mettre à jour : c’est un petit effort pour un grand retour.